PUK, qui est parfois appelé « PUK Code », signifie « Pin Unlock Code ». Il est parfois appelé « PUC », qui est le même que « PUK ». Ce code spécial est nécessaire pour déverrouiller le téléphone portable si le mauvais code PIN à quatre chiffres a été entré trois fois de suite ou si la carte SIM a été signalée volée.
Un code PUK à huit chiffres est unique à un téléphone et se trouve généralement au dos de la carte SIM ou avec les documents qui accompagnent le téléphone. Certaines sociétés de téléphonie mobile ne fournissent pas cela, ce qui oblige à contacter la société de téléphonie mobile ou à se connecter à un compte en ligne pour récupérer le code. La société de téléphonie mobile est susceptible de poser des questions de sécurité avant de révéler le code PUK pour s'assurer que l'appelant est le propriétaire du téléphone.
Il est important d'obtenir le bon code PUK et de ne pas le deviner de manière incorrecte. Si le mauvais code PUK est saisi 5 à 10 fois, la carte SIM se bloque définitivement, ce qui oblige à s'en procurer une nouvelle. Cependant, cela peut entraîner la perte complète des coordonnées stockées avec la carte SIM.
Les codes PUK2 sont différents du PUK et sont parfois appelés « clés de déverrouillage personnelles ». Ce code est nécessaire après avoir entré un code PIN2 incorrectement trois fois. Ceux-ci sont généralement créés lors de l'accès au carnet d'adresses et ne sont pas nécessaires aussi souvent que les codes PUK standard.
