Selon GE ainsi que des experts en réparation d'appareils, un technicien de réparation doit être appelé si un micro-ondes fonctionne mais ne produit pas de chaleur. Le problème est probablement lié aux circuits du micro-ondes, qui est très complexe, et tenter de le réparer sans connaissance d'expert est dangereux.
GE refuse de fournir des conseils de bricolage sur ce problème en raison du danger extrême. GE note également l'équipement spécifique nécessaire pour le dépannage et le diagnostic des problèmes de micro-ondes, et avertit qu'il existe un risque élevé de choc électrique dû à des tensions élevées. Le site Web fournit une ligne d'assistance à la clientèle à appeler, ainsi que la possibilité de planifier un rendez-vous de réparation en ligne. Si le four à micro-ondes est toujours sous garantie, les termes de la garantie doivent être examinés avant de programmer un technicien de réparation externe pour effectuer le travail. Si une extension de garantie ou un plan d'entretien a été acheté auprès du détaillant au moment de l'achat de l'appareil, cet accord doit également être vérifié. Les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie de base peuvent être couvertes par la garantie prolongée. Si le micro-ondes est bon marché ou s'il s'agit d'un modèle plus ancien, le remplacer peut être une option plus rentable que de le faire examiner par un technicien de réparation.
