La vitesse Internet lente est causée par plusieurs facteurs, notamment des connexions matérielles inadéquates entre la machine et le mur ; un modem ou un routeur mal configuré ; une ancienne carte d'interface réseau ; logiciels espions ou logiciels malveillants ; et un système de noms de domaine obsolète. De plus, les interférences radio ou micro-ondes peuvent dégrader un signal Internet sans fil.
La lenteur de l'Internet peut survenir en raison de facteurs sous ou hors du contrôle de l'utilisateur. Le type de fournisseur d'accès Internet utilisé et les fonctionnalités de l'ordinateur peuvent affecter la connectivité et les performances de l'ordinateur. La vitesse de la connexion Internet via le sans fil peut être influencée par l'emplacement de l'ordinateur et si d'autres appareils sans fil se trouvent dans la même zone. Faire un test de vitesse permet d'identifier si un ordinateur a des problèmes de connectivité. Certains problèmes peuvent être résolus par des procédures de dépannage.
