Les pièces de rechange pour les chauffe-eau à gaz Rinnai peuvent être achetées en ligne auprès de détaillants de fournitures de rénovation domiciliaire tels que Houseneeds, National Builder Supply et Build.com. Les sites d'enchères sur Internet tels que eBay contiennent également fréquemment des listes de pièces de rechange de chauffe-eau à gaz Rinnai neuves et d'occasion.
Les utilisateurs qui recherchent sur le site Build.com des pièces de rechange pour chauffe-eau Rinnai peuvent trier les résultats en fonction de la fourchette de prix et du type de pièce nécessaire. La liste de chaque pièce contient une image ou un rendu de la pièce, une description de son objectif et de sa fonction, son prix moins les remises appliquées sur le site et une section d'avis d'utilisateurs. Chaque avis se compose d'un classement quantitatif de satisfaction, sous la forme d'une à cinq étoiles, et d'un compte rendu qualitatif écrit de l'expérience de l'utilisateur avec la pièce. Depuis mars 2015, Houseneeds et National Builder Supply n'incluent pas les évaluations des clients dans leurs annonces.
Les sites d'enchères tels qu'eBay ne contiennent pas non plus d'évaluations des produits par les utilisateurs, car il n'existe pas de moyen standard de cataloguer les articles vendus sur le site. Cependant, eBay permet à ses utilisateurs d'évaluer les vendeurs. Une fois qu'un utilisateur a initié un achat avec un vendeur, il a la possibilité de fournir des commentaires positifs ou négatifs en fonction de la transaction.
