Selon le Better Business Bureau, eLogHomes n'a enregistré que deux plaintes de clients en 2015, et sa note globale est A+. Aucune plainte des clients n'apparaît sur eLogHomes.com, Facebook ou d'autres sites réputés.
Un client de BBB s'est plaint de travaux de gros œuvre incomplets sur sa maison. Cependant, selon eLogHomes, le propriétaire n'a pas fourni les bases de poteaux nécessaires pour terminer l'érection de la coque. Le propriétaire a également signé des documents indiquant qu'il était satisfait de la construction et que les travaux d'eLogHomes étaient terminés.
La deuxième plainte provient d'un client qui n'a pas pu obtenir de financement après avoir versé un acompte pour la construction d'une nouvelle maison en rondins. Il est retourné à eLogHomes pour demander le remboursement de son acompte, mais on lui a rappelé qu'il avait signé un accord rendant son acompte non remboursable.
