Les enseignants et les administrateurs peuvent demander le code de district de leur école en contactant l'assistance RenWeb au numéro de téléphone disponible sur le site Web de RenWeb, mais les parents et les élèves doivent obtenir le code auprès de l'école. RenWeb propose également une assistance aux écoles via chat, e-mail et rappels.
RenWeb n'offre aucun soutien aux parents, mais uniquement aux écoles ; il oriente les parents vers l'école de leurs enfants pour toute question ou problème.
RenWeb propose un logiciel de gestion scolaire pour les écoles privées et confessionnelles, y compris des fonctionnalités pour l'application en ligne, l'inscription et le paiement des frais de scolarité ; commande de déjeuner en ligne; suivi des présences ; cahiers de notes des enseignants; et des bulletins de notes. Les parents peuvent accéder au portail parent RenWeb ParentsWeb via un navigateur Web ou s'abonner moyennant des frais à l'application mobile RenWeb Home pour les appareils iOS et Android. RenWeb propose également le logiciel Donor Connect pour l'intégration avec le logiciel de gestion scolaire RenWeb et le site de l'école pour les sites Web scolaires personnalisés. Le site RenWeb propose également une formation en ligne en direct, généralement gratuite, au personnel scolaire sur les nombreuses fonctions du logiciel de gestion scolaire, ainsi que des webinaires de remise à niveau gratuits.
RenWeb a commencé à servir les écoles privées en 2000 et, en 2013, elle comptait plus de 3 000 écoles clientes. En 2014, FACTS Management, une société de gestion des frais de scolarité et de l'aide financière appartenant à la société de services éducatifs Nelnet, a acquis RenWeb.
