Si une PlayStation Portable de Sony ne s'allume pas, la PSP doit être confiée à un professionnel spécialisé dans la réparation de PSP et de logiciels de jeux portables. La PSP ne peut pas être réparée à la maison sans enfreindre ses garantie.
Avant qu'une personne apporte la PSP à un professionnel de la réparation de jeux, cependant, il y a quelques points à vérifier. La personne doit essayer de charger la PSP, puis essayer de redémarrer la PSP ou de l'éteindre puis de la rallumer. Si ces méthodes ne fonctionnent pas, la PSP devra être confiée à un professionnel.
La PSP est une console de jeu portable. Il dispose d'options de connectivité telles que l'utilisation de Skype, la connexion au système PlayStation 3 et à l'ordinateur personnel. Il permet aux utilisateurs de naviguer sur Internet sur l'appareil. Outre les jeux, il dispose également d'une gamme d'options multimédias, notamment des films, des émissions de télévision, la possibilité de stocker et d'accéder à des photos, TivoToGo, la musique stockée et la radio Internet.
La PSP est connue pour sa variété de jeux et elle propose des centaines d'options de jeu pour les utilisateurs, y compris des classiques PS one et des démos gratuites en plus de nouveaux jeux. Pour les parents, il existe des contrôles parentaux qui peuvent restreindre les jeux par classement ESRB ainsi que restreindre les vidéos par classement.