Pour réinitialiser votre mot de passe avec votre compte T-Mobile, utilisez la page de réinitialisation du mot de passe sur T-Mobile.com, depuis juillet 2015. Vous pouvez vérifier votre identité par SMS, e-mail ou questions de sécurité. Une fois que vous vous êtes vérifié, vous pouvez configurer un nouveau mot de passe.
Visitez la page d'accueil de T-Mobile.com et placez le curseur sur My dans le coin supérieur droit. Cliquez sur Connexion. Cliquez sur Mot de passe oublié, puis saisissez votre numéro de téléphone et soit votre code postal de facturation, soit votre code PIN T-Mobile. Une fois les informations saisies correctement, vous pouvez choisir votre méthode de vérification.
Si vous sélectionnez l'option SMS et cliquez sur Suivant, vous recevez un code sur votre téléphone par SMS. Vous pouvez le saisir en ligne pour vérifier votre identité. Si vous sélectionnez l'option e-mail, vous recevez un e-mail avec un lien sur lequel cliquer pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous sélectionnez des questions de sécurité, vous devez répondre correctement aux questions de sécurité que vous avez précédemment configurées avec T-Mobile pour vérifier votre identité.
Le mot de passe que vous créez doit répondre aux exigences de T-Mobile. Après avoir enregistré votre nouveau mot de passe, vous êtes automatiquement connecté à votre compte.
Si trop de tentatives de connexion sont effectuées avec un mot de passe incorrect, T-Mobile peut verrouiller votre compte. Le processus de déverrouillage du compte est le même que celui de réinitialisation de votre mot de passe.
