Quest Diagnostics propose trois façons de planifier un rendez-vous : via l'application de rendez-vous mobile pour smartphones, via le formulaire de planification en ligne ou via le système téléphonique automatisé. Les utilisateurs peuvent planifier des rendez-vous de laboratoire 24 heures sur 24, sept jours sur sept, selon Quest Diagnostics.
Lors de la planification, les utilisateurs doivent spécifier un emplacement Quest Diagnostics, la raison du test, ainsi que la date et l'heure préférées, indique Quest Diagnostics. Après avoir pris rendez-vous, Quest Diagnostics fournit une carte et des indications routières jusqu'à l'emplacement. L'entreprise envoie également un e-mail de rappel la veille du rendez-vous. De plus, les utilisateurs de l'application pour smartphone reçoivent une icône qu'ils peuvent faire glisser sur leurs calendriers Outlook.
