Les utilisateurs de Gmail avec des comptes actifs peuvent passer des appels gratuits en ligne via Google Chat. Tout d'abord, vous devez avoir activé Google Chat sur votre ordinateur ou appareil mobile, et vous devez être connecté. Pour passer un appel , accédez à votre liste de discussion et cliquez sur le lien du téléphone, puis saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez « appeler ». Le destinataire de l'appel verra soit votre numéro Google Voice, si vous en avez un, soit un numéro générique si vous n'en avez pas.
Vous pouvez également utiliser l'application Gmail Hangouts pour passer des appels gratuits en ligne. L'application peut être utilisée à partir d'un PC ou d'un appareil mobile, y compris les appareils iPhone et Android. La plupart des appels depuis les États-Unis et le Canada sont gratuits lorsqu'ils sont passés via Hangouts.
Pour passer un appel, ouvrez Hangouts et cliquez sur le lien du téléphone. Recherchez ensuite un nom ou un numéro de téléphone et sélectionnez le nom ou le numéro de téléphone lorsqu'il apparaît via la fonction de recherche. Si vous êtes déjà en train de discuter avec la personne que vous souhaitez appeler, il vous suffit de cliquer sur le lien téléphonique en haut du chat. Si vous souhaitez également recevoir des appels ou des SMS entrants, vous devez ouvrir un compte Google Voice.