Les personnes qui ont besoin d'aide avec leurs ordinateurs Sony Vaio peuvent obtenir une assistance technique via le site Web de Sony ou en appelant le numéro d'assistance technique de Sony au (888) 476-6938, à partir de 2014. L'appareil doit généralement être dans sa garantie pour obtenir une assistance technique via des méthodes telles que l'assistance téléphonique.
Le site Web de Sony propose une assistance technique pour les appareils Vaio via son forum communautaire en ligne où les utilisateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses des autres membres de la communauté. En recherchant le numéro de série de leur produit, les utilisateurs peuvent consulter les questions fréquemment posées et télécharger les manuels des produits qui traitent des problèmes courants des appareils et fournissent des étapes de dépannage. Des téléchargements de pilotes et de logiciels sont également disponibles. Pour les problèmes d'assistance qui ne peuvent pas être résolus avec les options du site Web, une assistance téléphonique est disponible.
