Une étude Consumer Reports de 2010 a révélé que Costco Optical a obtenu les scores les plus élevés pour la satisfaction globale de la clientèle et le prix, battant les chaînes de magasins de vision et les magasins d'optique indépendants, selon CBS News. Costco était également bien considéré en termes d'absence de problèmes avec les lunettes après l'achat.
Dans une enquête réalisée en 2013 par Consumer Reports, Costco a de nouveau dépassé les cotes de satisfaction globale. Consumer Reports note que les lunettes de marque sont souvent conçues et fabriquées par des entreprises qui licencient les noms plutôt que par des designers de marque. Bon nombre de ces entreprises fabriquent également des lunettes non griffées de haute qualité qui ressemblent à des montures de marque, mais sont vendues à un prix réduit chez Costco.
