La loi sur la garantie Magnuson-Moss, parfois appelée loi fédérale sur le citron, protège les consommateurs qui achètent un produit défectueux, y compris des appareils électroménagers, qui coûtent 25 $ ou plus s'ils sont accompagnés d'une garantie, comme l'explique le cabinet d'avocats de Steve Lehto. Si un fabricant ou une autre partie obligée ne corrige pas un défaut comme indiqué dans une garantie, la législation exige que la partie responsable rembourse le prix d'achat ou remplace le produit.
Certains États, comme la Californie, ont leurs propres lois qui protègent les consommateurs contre l'achat de produits et d'appareils défectueux, selon HG.org. Le Song-Beverly Consumer Warranty Act s'applique à tous les produits achetés pour un usage personnel. Bien que cette loi soit généralement associée à l'achat d'une automobile défectueuse, la loi offre une protection à toute personne qui loue ou achète un produit d'occasion ou neuf. Le produit peut être tout ce dont vous avez besoin pour un usage personnel ou domestique, allant des gros appareils électroménagers aux brosses à dents électriques.
Les consommateurs et les fabricants sont protégés par cette loi. Le consommateur doit fournir le produit défectueux au fabricant ou à une autre partie obligée afin qu'il puisse diagnostiquer et réparer le problème. Le fabricant ou toute autre partie responsable doit réparer le produit honnêtement et rapidement. Le fabricant a le droit d'attendre du client qu'il apporte le produit à un centre de réparation ou à un revendeur agréé pour faire rectifier le problème, comme l'explique HG.org.
