En plus d'une lettre d'ouverture ou d'une salutation et d'une signature conventionnelles, une lettre d'excuses pour un mauvais comportement doit inclure une description du mauvais comportement pour lequel on s'excuse, un aveu de culpabilité et de responsabilité et un désir exprimé de se rencontrer en personne. Selon la conseillère professionnelle Elly Prior, s'excuser par lettre peut sembler formel, mais il est beaucoup plus probable qu'elles soient acceptées que des excuses par e-mail ou surtout par SMS.
Les lettres d'excuses doivent être sincères et écrites dans les propres mots de l'expéditeur, par opposition à une simple copie textuelle à partir de modèles en ligne, selon Elly Prior. Suivez les étapes ci-dessous pour écrire une lettre d'excuses pour un mauvais comportement.
- Ouvrir la lettre
- Démontrer la compréhension des conséquences
- Suggérer provisoirement une éventuelle rencontre
- Fermer la lettre et signer
Adressez-vous directement au lecteur en commençant par "Cher" suivi de son nom. Présentez ensuite l'objet de la lettre, par exemple avec "Je vous écris pour exprimer mes sincères excuses pour mon comportement". Clarifiez un aveu de culpabilité avec des détails, tels que "J'ai réalisé que j'avais tort de..." suivi de l'incident réel.
Exprimez votre compréhension de la façon dont le mauvais comportement a pu avoir un impact sur l'autre ou les autres personnes concernées. Veillez à ne pas assumer trop de conscience des conséquences, écrivez plutôt quelque chose comme "Je ne peux qu'imaginer à quel point mon comportement vous a fait du mal."
Invitez implicitement à discuter du mauvais comportement en personne. "J'apprécierais avoir l'opportunité de prouver mes remords en personne."
Terminez en assurant au destinataire qu'aucune réponse n'est forcément attendue. Quelque chose comme "Je comprends si vous préférez ne pas me parler pendant un moment. Veuillez prendre autant de temps que nécessaire." est approprié. Une façon appropriée de se déconnecter est de « sincèrement à vous ».
