Pour échanger My Coke Rewards, vous devez vous inscrire sur le site Web MyCokeRewards, saisir les codes des produits coke, puis échanger les points pour commander des produits et services sur le site. Si les utilisateurs passent 90 jours sans échanger ou entrer des points, tous les points existants expirent.
Les utilisateurs peuvent parcourir le catalogue MyCokeRewards actuel avant de s'inscrire au service. À partir de 2015, il est divisé en catégories de récompenses bronze, récompenses argent et récompenses or. Les niveaux inférieurs offrent des produits de moindre valeur pour moins de points, tels que des participations à des tirages au sort ou des remises sur les produits à base de coca. Les niveaux supérieurs offrent des produits de plus grande valeur pour plus de points, tels que des cartes-cadeaux et des abonnements à des magazines. Les utilisateurs ne peuvent saisir que jusqu'à 100 points par semaine sur MyCokeRewards.
MyCokeRewards encourage les utilisateurs à gagner plus de points pour leurs produits achetés en associant leur compte MyCokeRewards à un compte de réseau social tel que Facebook. Les utilisateurs peuvent obtenir plus de codes à échanger en améliorant leur statut MyCokeRewards. Le statut peut être obtenu en participant aux défis MyCokeRewards, en tweetant sur la participation à MyCokeRewards et en invitant des amis à utiliser MyCokeRewards. Les changements de statut se traduisent par des points bonus qui se combinent avec les points réguliers, de sorte que les utilisateurs peuvent échanger soit plus de récompenses, soit des récompenses plus chères.