Pour annuler une réservation United Airlines en ligne, les passagers ont besoin du numéro de confirmation et du nom de famille du passager ou du numéro de compte Mileage Plus utilisé lors de la réservation. Les passagers se connectent en ligne via le site United Airlines, sélectionnez la réservation à annuler et cliquez sur « demander un remboursement ». Suivez les étapes guidées pour confirmer l'annulation de la réservation et sélectionnez le type de remboursement à recevoir.
En fonction de la rapidité avec laquelle la réservation est annulée après la réservation, le passager peut avoir droit à un remboursement total ou partiel du prix du billet. Les billets annulés dans les 24 heures suivant la réservation sont éligibles pour un remboursement complet. Les remboursements sont effectués de la même manière que la transaction d'origine. Après la période de 24 heures, seuls les billets permettant le remboursement pourront en demander un en cas d'annulation.
Les billets avec des tarifs non remboursables ne peuvent recevoir un remboursement partiel ou complet qu'en cas d'annulation après 24 heures dans des circonstances atténuantes, y compris la fonction de juré, le décès du passager ou certaines maladies. La documentation doit être fournie dans ces cas. Tous les remboursements traités pour les réservations annulées après la période de 24 heures peuvent être soumis à des frais de traitement de 50 $. Pour les remboursements nécessitant des documents, les passagers sont tenus d'annuler la réservation, puis de transmettre les documents au service client United Airlines. Les vols annulés ou retardés éligibles à un remboursement partiel ou total doivent également être soumis pour une demande de remboursement.
