Les plaintes courantes concernant les canapés Cindy Crawford sont une mauvaise finition, des sièges inconfortables et des matériaux de mauvaise qualité qui ne résistent pas à l'usure. Beaucoup de ces plaintes sont associées à de mauvaises politiques d'échange dans les magasins où elles ont été achetées, note Consumer Affairs.
Les canapés sont de mauvaise facture, comme l'indiquent les avis clients sur le site Raymour & Flanigan. Certaines raisons incluent que les coussins ne peuvent pas être retournés car ils ne sont pas finis des deux côtés et que le matériau est si serré qu'après une semaine ou deux d'utilisation, ils commencent à s'effilocher au niveau des coutures. Cela ne peut pas être aidé en déplaçant les coussins car ils sont effilés de manière à ce qu'ils ne s'adaptent que d'une certaine manière sur le canapé.
Les plaintes concernant les matériaux indiquent que les cadres ne sont pas en bois, mais en panneaux de particules. Les clients notent également que certains propriétaires de canapés ont vu leurs meubles se casser en deux après seulement quelques semaines de possession à cause de cela. Les finitions en bois des pieds du canapé se rayent facilement et la finition se détache avec très peu de résistance. Les finitions sont suffisamment fines pour pouvoir se détacher juste avec un nettoyage standard.
D'autres plaintes incluent que les coussins sont soit trop durs, soit trop mous et peuvent se défaire très facilement. Les oreillers attachés ne peuvent pas être gonflés et perdent du volume presque immédiatement.
