La majorité des plaintes déposées auprès du Better Business Bureau contre Power Swabs affirment que la société de distribution, Stain Away LLC, n'honore pas les remboursements ou les demandes d'annulation en temps opportun, voire pas du tout. La deuxième plainte principale est que le produit ne blanchit pas les dents comme annoncé.
Les plaintes des clients accusent l'entreprise de publicité mensongère et de tactiques de vente trompeuses. De nombreux consommateurs qui se sont inscrits pour un essai gratuit et qui ont annulé dans le délai imparti affirment que l'entreprise les a facturés jusqu'à trois fois pour des produits et/ou des abonnements qu'ils n'ont pas autorisés. Les mêmes plaintes allèguent également que la société ne fournit pas un service client adéquat et ne respecte pas les accords de remboursement.
