Selon PlayStation, les utilisateurs qui sont connectés au réseau PlayStation mais ne peuvent pas se connecter peuvent être tenus de mettre à jour leurs informations de connexion. IGN déclare que des erreurs et d'autres problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation de la PlayStation 4 si le réseau est trop occupé ou si l'accès Internet est refusé via le réseau local.
Le réseau PlayStation requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe valides. Les mots de passe peuvent être réinitialisés en saisissant le nom d'utilisateur et la date de naissance associés au compte ou en contactant les représentants PlayStation. PlayStation recommande de saisir manuellement les informations de connexion et de vérifier que les informations saisies sont correctes avant d'essayer d'autres méthodes pour se connecter au réseau PlayStation.
Si le réseau PlayStation est trop occupé, essayer de vous connecter peut entraîner un code d'erreur. PlayStation déclare qu'attendre un court instant avant de réessayer de se connecter résout les problèmes liés aux mises à jour, aux problèmes techniques ou aux serveurs occupés sur le réseau PlayStation.
Sur les réseaux locaux, il peut être nécessaire de configurer manuellement l'accès au réseau local. IGN indique que les utilisateurs doivent entrer leur nom de réseau et leur mot de passe, ou les noms utilisés pour se connecter au réseau local, dans les paramètres personnalisés du menu des connexions Internet de la PlayStation. La PlayStation doit être configurée sur les adresses réseau fournies par le réseau local. Les utilisateurs peuvent trouver ces informations en contactant l'administrateur du réseau local ou le service informatique, le cas échéant. PlayStation recommande l'utilisation d'un routeur lors de la connexion au réseau PlayStation via un réseau local nécessitant une connexion distincte.
