Si un moteur Caterpillar rencontre des problèmes, les propriétaires peuvent apporter l'équipement à un atelier d'entretien des marques Caterpillar. Les centres de réparation et ateliers d'entretien disponibles diffèrent d'une ville à l'autre. Les propriétaires d'équipements et de camions doivent vérifier auprès de leurs concessionnaires et ateliers de réparation locaux quelles sont les entreprises qui assurent l'entretien des marques Caterpillar.
Caterpillar propose plusieurs services supplémentaires qui aident les propriétaires d'équipement à maintenir leur équipement en marche. Ceux-ci incluent le service S.O.S, qui surveille les systèmes et aide à surveiller les changements dans les systèmes. Ceci est utile car il peut avertir de problèmes plus importants et aider à prévenir les pannes. Parallèlement à ce programme, le site Web de Caterpillar propose des vidéos qui montrent aux propriétaires comment effectuer eux-mêmes l'entretien et les petites réparations, note Cat.com. Les grosses réparations et l'entretien compliqué doivent être confiés à un atelier de réparation.
Si le problème avec le moteur est suffisamment grave pour que le véhicule ne puisse pas être conduit ou qu'il ne s'agisse pas d'un équipement pouvant être conduit, il peut être remorqué ou amené à l'atelier de réparation. Les propriétaires d'équipement doivent vérifier auprès du magasin de leur choix les options de remorquage disponibles ainsi que les coûts associés. Si le magasin n'offre pas de services de remorquage, les propriétaires doivent contacter d'autres services de remorquage pour que la pièce soit déplacée vers le magasin s'ils n'ont pas la possibilité de le déplacer eux-mêmes.
