Les fenêtres et les portes d'Andersen Windows bénéficient de trois garanties limitées distinctes : une garantie de 20 ans sur le verre, une garantie de 5 ans sur les composants en bois et une garantie de 10 ans sur tous les autres composants. Ces garanties couvrent les défauts et les pannes dans des conditions normales d'utilisation.
Ces garanties ne couvrent pas le vitrage spécial, le verre artistique, le verre isolé ou résistant aux chocs, les produits non installés en usine par Andersen, les composants électriques, les écrans rétractables ou les finitions de quincaillerie en laiton ou en nickel satiné. Ils ne couvrent pas non plus les accidents, les mauvais entretiens, les produits chimiques tels que le sel ou les pluies acides, le défaut de sceller les composants en bois ou les produits endommagés en raison de la livraison ou de l'installation non effectuée par Andersen.
La garantie limitée exclut les problèmes cosmétiques. Les problèmes cosmétiques potentiels incluent une déformation mineure du bois, une légère courbure ou des rayures mineures sur le verre qui n'empêchent pas la visibilité, le ternissement de la quincaillerie et le cliquetis des barres de gril. Andersen fournit des devis de garantie pour les vitrages spéciaux sur demande.
La garantie d'Andersen impose des restrictions supplémentaires sur la main-d'œuvre couverte. La main-d'œuvre n'est pas couverte par la garantie pour le remplacement du verre, l'élimination des fenêtres ou des portes défectueuses, le remplacement des panneaux de porte ou les travaux cosmétiques tels que la peinture, la teinture ou la menuiserie. La société ne couvre pas non plus les appels de service à des fins éducatives ; les instructions sur l'utilisation des produits ne sont pas fournies par les techniciens de garantie d'Andersen.
