Une imprimante Hewlett-Packard connectée à un réseau Wi-Fi peut se déconnecter pour de nombreuses raisons, notamment des interférences avec la connexion sans fil à l'imprimante ou des problèmes avec le réseau sans fil lui-même. Dans certains cas, les configurations du système d'exploitation peuvent faire passer une imprimante HP en mode hors ligne par intermittence, même si la connexion Wi-Fi est stable.
Des configurations incorrectes des paramètres sans fil sur une imprimante HP ou son réseau sans fil associé entraînent souvent l'état hors ligne de l'imprimante. L'imprimante peut afficher des messages d'erreur spécifiques sur son panneau de commande ou sur une impression de configuration de réseau sans fil qui peuvent aider à diagnostiquer le problème spécifique. Il est possible de résoudre certains problèmes causés par des interférences entre l'imprimante et le réseau en modifiant divers paramètres. Par exemple, la modification du canal sans fil utilisé par l'imprimante peut améliorer la fiabilité de sa connexion réseau si plusieurs autres périphériques sans fil utilisent le même canal.
Certains utilisateurs d'imprimantes HP constatent que leurs imprimantes passent en mode hors ligne après avoir basculé entre les réseaux sans fil publics et privés lors de l'utilisation de Windows 8.1. Ce problème se produit en raison de la désactivation des fonctionnalités de découverte de réseau et de partage de fichiers de l'ordinateur lors de l'utilisation de réseaux publics. La réactivation manuelle de ces fonctionnalités ramène généralement les imprimantes en ligne.
