La plupart des critiques et des plaintes concernant Dream Weaver Carpets Industries sont négatives, selon les critiques et les plaintes déposées auprès du Better Business Bureau. Un client déclare que son tapis est arrivé avec une mauvaise odeur. Le client a envoyé un échantillon à l'entreprise, mais sa demande de remplacement a été refusée.
Un client sur BBB était satisfait de la façon dont Dream Weaver Carpets Industries a traité sa plainte, bien que les détails de cette plainte ne soient pas disponibles pour le public. Trois des six plaintes sur le site Web de BBB concernent des problèmes de garantie ou de garantie. Les problèmes avec les tapis cités incluent la perte de texture sur de courtes périodes de temps, la facilité de tapisser et les incohérences avec la qualité. Des inspecteurs indépendants ont été envoyés pour inspecter les tapis de ces clients, mais Dream Weaver Carpets Industries a nié les allégations sur la base des conclusions des inspecteurs.
Les deux dernières plaintes ne sont pas accessibles au public. Ces clients ont déposé des plaintes contre l'entreprise. L'entreprise a répondu, mais les clients n'ont pas répondu aux réponses de l'entreprise, laissant les cas non résolus.
