Berland's House of Tools n'offre pas de catalogue aux clients. Elle ne tient pas non plus de catalogue en ligne des stocks disponibles, et ne mène aucune activité commerciale en ligne.
Berland's déclare dans le cadre de sa philosophie qu'il s'agit d'un magasin physique et non d'un magasin virtuel. En tant que tel, les clients sont censés entrer dans le magasin pour faire des affaires. Berland's propose plus de 30 000 outils et accessoires.
Berland's avertit les clients qu'il ne s'agit pas d'un magasin discount, mais qu'il propose plutôt des outils haut de gamme et de qualité supérieure et une équipe de service expérimentée pour aider les clients dans leurs achats. Berland's est bien connu dans la région de Chicago car le propriétaire a participé à une émission locale intitulée "Tool TV" de 1994 à 2005, sur laquelle il était connu sous le nom de The Toolman.
