L'expérience d'achat en ligne est différente des achats traditionnels en ce sens qu'elle ne nécessite aucun déplacement, permet des comparaisons de prix rapides et permet aux acheteurs d'acheter des vêtements depuis n'importe quel endroit disposant d'un appareil connecté à Internet. Contrairement aux magasins traditionnels, les magasins en ligne ne permettent pas aux clients de payer en espèces ou d'inspecter les articles en personne.
L'emplacement est l'une des différences les plus importantes entre les achats en ligne et les achats traditionnels. Les clients n'ont pas besoin de se rendre à un endroit spécifique pour faire leurs achats en ligne ; ils peuvent faire leurs achats dès qu'ils disposent d'une connexion Internet à la maison, au bureau ou en déplacement. La flexibilité de localisation des achats en ligne permet de gagner du temps et d'augmenter la commodité pour les consommateurs occupés. Les boutiques en ligne permettent également aux clients de faire leurs achats à toute heure du jour ou de la nuit.
La nature numérique des achats en ligne empêche toute interaction physique avec le produit. Les clients qui ne sont pas prêts à parier sur la taille ou la qualité doivent se rendre dans un magasin physique pour essayer des vêtements ou tester des produits avant de commander en ligne.
La majorité des points de vente en ligne ne permettent pas la gratification instantanée de l'expérience d'achat traditionnelle. Les acheteurs en ligne doivent attendre que la commande soit traitée, expédiée et livrée, tandis que les acheteurs traditionnels sortent du magasin avec l'article en main.
