Suivez une commande JCPenney en ligne en fournissant le numéro de commande et le numéro de téléphone, ou appelez le service client au 800-322-1189. Les utilisateurs enregistrés de JCPenney.com peuvent également vérifier l'état d'une commande en se connectant sur le site à l'aide de leur adresse e-mail et de leur mot de passe.
Faites défiler jusqu'en bas de n'importe quelle page du site Web de JCPenney et cliquez sur Suivre ma commande sous l'en-tête Service client. La page suivante demande soit l'adresse e-mail et le mot de passe enregistrés, soit le numéro de commande et le numéro de téléphone correspondant à la commande. Après avoir soumis ces informations, les utilisateurs peuvent afficher les détails de leurs commandes, tels que les dates d'expédition, les numéros de suivi et les dates de livraison prévues.
En créant un compte sur JCPenney.com, un utilisateur s'assure que toutes les informations de sa commande sont accessibles en un seul endroit, éliminant ainsi le besoin de garder une trace des numéros de commande individuels. Depuis 2015, l'inscription est un processus rapide qui oblige l'utilisateur à choisir un mot de passe et à fournir son nom complet et son adresse e-mail. L'enregistrement permet aux utilisateurs de stocker des informations de paiement pour le paiement express, de lier leurs comptes JCPenney Rewards et d'accéder aux informations de compte à partir de plusieurs appareils. Les utilisateurs peuvent également choisir de s'inscrire pour recevoir des coupons et des notifications préalables d'événements de vente.
