Les utilisateurs en ligne peuvent se connecter à TaxACT via le site Web TaxACT en cliquant sur le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit de l'écran et en saisissant un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les utilisateurs du CD et du téléchargement peuvent également se connecter via le site Web TaxACT avec un identifiant client et un mot de passe.
TaxACT n'envoie pas d'e-mails ni ne discute des mots de passe par téléphone avec les utilisateurs en raison de politiques de sécurité strictes. Si un utilisateur oublie son mot de passe et ne peut pas répondre à sa question de sécurité, il doit créer un nouveau compte. Un nouveau compte doit être créé chaque année, mais le même nom d'utilisateur et le même mot de passe peuvent être utilisés pour les deux comptes tant que le numéro de sécurité sociale de chaque compte correspond.
