Microsoft dispose d'une page Web État du service qui répertorie l'état actuel de Hotmail (renommé Outlook en 2014). Cette page Web affiche également l'état des autres services de Microsoft, tels que OneDrive et Messenger .
À moins que le site ne rencontre actuellement des problèmes, Hotmail et les autres services de Microsoft sont répertoriés comme fonctionnant normalement. Une page d'historique d'état est également disponible qui enregistre les pannes de service majeures qui ont affecté un nombre important d'utilisateurs. Il décrit les problèmes particuliers rencontrés par les utilisateurs, tels que les problèmes de connexion et de synchronisation, et les dates auxquelles ils ont été résolus. Microsoft propose également aux utilisateurs une page de rapport pour les problèmes non mentionnés dans la page Web État du service.
