On peut obtenir de l'aide auprès du support client Xbox en visitant d'abord la page Support sur Xbox.com. La page Support propose des informations d'aide par sujet, les coordonnées du support client et une option pour discuter en direct avec un bénévole de soutien.
Lorsqu'ils visitent la page d'assistance sur Xbox.com, les utilisateurs doivent d'abord cliquer sur le type d'appareil pour lequel ils souhaitent recevoir de l'aide, comme les consoles Xbox One ou Xbox 360. Les utilisateurs peuvent également cliquer sur l'option Facturation ou sur l'option Mon compte s'ils ont besoin d'aide pour la facturation ou les services de compte.
En plus de discuter en direct avec le support client Xbox ou de rechercher un sujet d'assistance, les utilisateurs peuvent également visiter les forums d'utilisateurs Xbox sur forums.xbox.com pour parcourir les questions qui ont déjà été posées et répondues par d'autres utilisateurs, ou les utilisateurs peuvent poser le Communauté Xbox une nouvelle question. Les utilisateurs peuvent également tweeter des questions à l'assistance Xbox sur sa page Twitter d'assistance Xbox. Enfin, les utilisateurs peuvent appeler l'assistance Xbox au 800-4MY-XBOX à partir de juin 2015.
Les consoles de jeu Xbox sont développées et détenues par Microsoft Corporation, une société de logiciels informatiques fondée par Bill Gates et Paul Allen en 1975. La société, actuellement basée à Redmond, Washington, est le développeur de Microsoft Windows et Microsoft Office logiciel.
