Pour déverrouiller une tablette qui utilise le système d'exploitation Android, contournez le schéma de verrouillage, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Google, puis choisissez une nouvelle option de verrouillage. Pour déverrouiller une tablette fonctionnant sous iOS, restaurez l'appareil via le mode de récupération.
Lorsque l'écran de verrouillage apparaît sur un appareil Android, dessinez le motif de manière incorrecte cinq fois et appuyez sur Suivant une fois que l'avertissement apparaît. Si vous avez ajouté une question de sécurité lors de la configuration initiale de la tablette, appuyez sur l'option Répondre à la question et saisissez la réponse dans le champ approprié. Sinon, sélectionnez l'option Entrer les détails du compte Google, appuyez sur Suivant, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis appuyez sur Se connecter. Une fois connecté, dessinez un nouveau schéma de verrouillage ou sélectionnez un nouveau code.
Si vous avez oublié le mot de passe ou le code PIN, accédez à l'utilitaire Android Device Manager via Android.com et connectez-vous avec le compte Google que vous utilisez pour la tablette. Cliquez sur Verrouiller, entrez un mot de passe temporaire sur le site Web, puis entrez ce mot de passe sur la tablette. Accédez au menu Paramètres et sélectionnez l'option Verrouillage de l'écran dans le menu Sécurité. Saisissez à nouveau le mot de passe temporaire et suivez les instructions pour réinitialiser le verrouillage de l'écran.
Pour l'iPad, débranchez le câble de la tablette et éteignez-la. Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé, puis connectez la tablette à votre ordinateur. Maintenez le bouton Accueil enfoncé tout en ouvrant iTunes sur l'ordinateur. Cliquez sur OK pour restaurer l'appareil.
