La procédure de correction des erreurs associées aux codes d'erreur sur un téléphone mobile varie en fonction du téléphone, de l'opérateur et du code d'erreur. Les procédures courantes pour corriger les erreurs incluent l'arrêt et le redémarrage de la fonction à l'origine du code d'erreur, le redémarrage du téléphone, la désinstallation et la réinstallation du programme à l'origine du code d'erreur ou la prise de contact avec votre opérateur téléphonique.
Lorsque vous résolvez un problème de code d'erreur, commencez par déterminer s'il s'agit d'un problème d'utilisateur ou d'un autre type de problème. S'il s'agit d'un problème d'utilisateur, essayez l'un des correctifs courants, effacez les données du programme que vous utilisez ou vérifiez les paramètres pour les résolutions possibles. S'il s'agit d'un autre type de problème, vous ne pourrez peut-être pas le résoudre. Par exemple, certains codes d'erreur correspondent à des problèmes d'application ou de transporteur que le développeur de l'application ou le transporteur doit résoudre lui-même.
Recherchez des méthodes de contournement pour effectuer la même fonction. Par exemple, si vous recevez un code d'erreur lorsque vous essayez d'installer une application sur votre téléphone, essayez plutôt de connecter votre téléphone à un ordinateur et d'installer l'application via l'ordinateur.
Les opérateurs fournissent généralement des informations sur les problèmes courants via une section d'aide ou d'assistance en ligne, à partir de 2015. Vous pouvez généralement rechercher le code d'erreur dans cette section du site pour obtenir des informations sur les solutions possibles. Vous pouvez également cliquer sur le lien Nous contacter sur le site et choisir une méthode de contact, telle que le téléphone, l'e-mail ou le chat en direct.
