Pour accéder à un compte Apple lorsque l'ID a été désactivé, contactez l'assistance Apple en ligne sur Apple.com pour déterminer s'il existe un problème de sécurité susceptible d'affecter les achats ou les téléchargements. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un détaillant Apple local pour réinitialiser l'ID ou dépanner l'appareil.
Vous pouvez prendre rendez-vous sur un appareil mobile en utilisant l'application Genius Bar ou en appelant un revendeur Apple à proximité. Si votre compte a été désactivé pour des raisons autres que des risques de sécurité, vous pouvez le réinitialiser à l'aide de la fonction iForgot d'Apple. La fonctionnalité iForget oblige les utilisateurs à répondre à une question de sécurité ou à authentifier l'ID avec un compte de messagerie pour réinitialiser le compte.
