Southwest Airlines n'utilise pas le système traditionnel « hub and spoke » utilisé par d'autres compagnies aériennes, mais propose plutôt des opérations « de point à point » où les passagers voyagent directement vers leur destination. Cependant, Southwest a des opérations importantes dans les villes suivantes : Baltimore, Chicago, Denver, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Oakland, Orlando et Phoenix.
En moyenne, 80 % des passagers de Southwest sont des passagers locaux, et seulement 20 % sont des passagers en correspondance. Cependant, dans les villes cibles mentionnées précédemment, les passagers en correspondance peuvent atteindre jusqu'à 30 %. Pourtant, ces chiffres sont bien inférieurs à ceux de la plupart des autres compagnies aériennes. Avant 2014, Southwest n'effectuait pas de vols internationaux, mais depuis le 1er juillet 2014, des vols vers Aruba, la Jamaïque et les Bahamas sont disponibles.
