La meilleure méthode pour transmettre un message de condoléances consiste à envoyer une lettre ou une carte de sympathie à la famille. Une lettre ou une carte sincère offre aux gens la possibilité d'écrire un message personnel exprimant leur sympathie et d'inclure une offre à aider la famille en deuil. Les gens peuvent également présenter leurs condoléances en personne, mais l'acte peut sembler trop intrusif lorsque les familles organisent des funérailles ou font face à un deuil.
Un message de condoléances écrit sur une carte montre à la famille qu'elle a le soutien, les pensées et les prières des sympathisants. Une lettre de sympathie doit inclure un message de tristesse tel que « Nous sommes désolés pour votre perte » ou « Je sais que c'est une période difficile pour vous » pour valider la tragédie ou la mort. Les familles apprécient souvent les messages de condoléances qui offrent des détails sur la façon dont l'expéditeur a connu le défunt ou des expressions écrites de ce qui était admiré chez la personne. Les rédacteurs de lettres peuvent détailler une expérience ou un souvenir qui montre l'adoration pour le défunt.
Une lettre de sympathie peut également inclure une offre d'aide pendant la période difficile. Certaines personnes proposent de préparer les repas, de commencer une chaîne de prière pour la famille ou d'aider aux arrangements funéraires. Les familles ont ensuite la possibilité de contacter l'auteur de la lettre si un soutien est souhaité.
