WhatsApp est disponible en téléchargement gratuit sur l'iTunes App Store pour les appareils Apple, le Microsoft Store pour les appareils Windows et Google Play pour les appareils Android. WhatsApp est également disponible pour Blackberry, Nokia S40 et Nokia Symbian sur la page de téléchargements du site officiel de WhatsApp. Le programme ne peut pas être téléchargé directement sur un ordinateur de bureau ou portable.
WhatsApp permet aux utilisateurs de toutes les plates-formes compatibles de communiquer et d'interagir les uns avec les autres, quel que soit l'appareil d'un autre utilisateur. WhatsApp envoie et reçoit des messages via Wi-Fi ou des réseaux de données sans fil mobiles. Un forfait de données 3G ou 4G payant d'un fournisseur de services sans fil est nécessaire pour utiliser WhatsApp en dehors de la couverture Wi-Fi, car WhatsApp n'utilise pas de méthodes traditionnelles pour envoyer des messages SMS et MMS à d'autres utilisateurs.
WhatsApp est un service sans publicité qui permet aux utilisateurs d'envoyer du texte, des images, des messages vidéo et audio.
