Pour réparer un cadenas sur un bagage Samsonite, apportez-le à un centre de réparation agréé Samsonite. Pour trouver une liste des centres de réparation agréés actuels, les clients Samsonite peuvent appeler le (800) 262-8282. Le centre de réparation agréé déterminera également si le bagage est toujours sous garantie.
Si le centre de réparation agréé Samsonite détermine que la serrure cassée provient d'un défaut de fabrication et que le bagage est toujours sous garantie, la réparation sera effectuée sans frais pour le client. S'il ne peut pas être réparé, Samsonite remplacera les bagages. Les clients recevront une facture pour les réparations effectuées sur les bagages non sous garantie, ou pour des raisons autres qu'un défaut de fabrication.
