J.C. Penny commence à envoyer son catalogue imprimé actuel aux clients existants en mars 2015. Les personnes qui ne sont pas des clients existants peuvent se rendre sur JCPenny.com, discuter en direct avec un représentant du service client et demander un catalogue.
Les coordonnées d'un client doivent être présentes dans la base de données de J.C. Penney pour recevoir son nouveau catalogue. Pour accéder à un représentant du service client via le chat en direct de J.C. Penney, cliquez sur Service client sur JCPenney.com, puis sur Chat maintenant.
Les clients qui effectuent des achats en ligne sont automatiquement enregistrés dans la base de données J.C. Penney. Le catalogue 2015 marque la fin d'une interruption de cinq ans au milieu d'un déclin général des catalogues imprimés à une époque dominée par les achats en ligne.
J.C. Penney espère que le nouveau catalogue servira de lookbook qui stimulera finalement les ventes dans ses magasins restants et son site Web. Le catalogue présente principalement des articles du département de la maison de J.C. Penney. Cela reflète les recherches de l'entreprise, qui ont montré que les clients préfèrent toujours les imprimés traditionnels lorsqu'ils parcourent les produits, en particulier les articles pour la maison. La catégorie maison représente 40 pour cent des ventes en ligne de J.C. Penney.
Le nouveau catalogue réduit compte 120 pages, une fraction de la taille des précédents catalogues J.C. Penney, qui approchaient souvent les 1 000 pages. J.C. Penney publiait autrefois trois grands catalogues par an, avec environ 70 petits catalogues apparaissant pour diverses saisons de vacances.
