PromGirl expédie les robes en stock dans la journée suivant la réception d'une commande, sauf indication contraire sur la disponibilité spécifique de la robe. Les procédures de commande incluent de demander à chaque cliente de fournir la date de son événement, et si PromGirl ne peut assurer la livraison avant cette date, un représentant contactera le client immédiatement.
Les clients choisissent une méthode d'expédition préférée pendant le processus de commande. Les clients peuvent choisir de payer des frais supplémentaires pour l'expédition accélérée vers des adresses physiques dans la zone continentale des États-Unis, y compris UPS le jour suivant, UPS deux jours ouvrables ou UPS trois jours ouvrables.
Les commandes expédiées à Hawaï, en Alaska et aux îles Vierges américaines entraînent des frais de courrier prioritaire aux États-Unis pendant deux ou trois jours ouvrables. PromGirl utilise U.S. Priority Mail pour expédier les commandes vers des boîtes postales américaines, les envois terrestres UPS pendant trois à sept jours ouvrables et les commandes envoyées aux adresses APO/FPO sont gratuites.
