Les messages écrits ou les lettres d'une entité à une autre peuvent être classés comme professionnels ou personnels. Les lettres personnelles sont une correspondance sociale entre deux individus qui se connaissent, tandis que les lettres commerciales sont pour des transactions commerciales ou autres transactions formelles entre des individus ou des entreprises. Les messages écrits peuvent être transmis par courrier électronique, par courrier postal ou par SMS.
Les lettres commerciales envoyées sous forme de copies papier par le service postal comprennent les lettres de motivation pour les CV, les lettres de référence personnelles, les lettres d'une entreprise à une autre et les lettres entre clients, clients ou fournisseurs. Les lettres de commande d'articles ou les lettres de réclamation concernant les services, ainsi que les lettres juridiques d'avocats ou de fonctionnaires de justice aux clients ou à d'autres parties, sont également envoyées sous forme de copies papier. Les entreprises envoient des publipostages de masse pour présenter des offres spéciales aux clients ou pour annoncer les services offerts. Les lettres commerciales envoyées sous forme papier produisent une trace écrite et sont moins faciles à ignorer que les e-mails ou les SMS.
Les amis, les membres de la famille, les correspondants ou les amoureux envoient des lettres personnelles pour transmettre des informations ou des sentiments. Les lettres d'amour exprimant une émotion intense étaient autrefois presque exclusivement manuscrites. Des lettres d'amour écrites par des personnages historiques célèbres ont été conservées pour les lecteurs modernes. Actuellement, les messages personnels sont le plus souvent envoyés par voie électronique, ce qui rend les lettres manuscrites très prisées parmi ceux qui aiment écrire et recevoir des lettres.
