La diversité culturelle rassemble des personnes aux compétences, à la créativité et aux connaissances diverses pour une productivité efficace. Un groupe diversifié a augmenté l'adaptabilité, une variété de points de vue sur une question et l'innovation. Les défis de la diversité comprennent les problèmes de communication, la résistance au changement, les divergences d'opinions et les stéréotypes.
La diversité culturelle se produit lorsqu'une organisation, une communauté ou un groupe de personnes a des origines différentes, notamment des races, des nationalités, des religions, des âges et des sexes. Une organisation est considérée comme diversifiée lorsqu'elle valorise et apprécie les différences des personnes en termes de compétences, d'attitudes, d'expériences et de perceptions. Une organisation diversifiée peut profiter de ces différences pour améliorer ses produits ou services. Dans un cadre social, la diversité engendre la curiosité chez les gens et leur donne la chance d'apprendre et d'expérimenter les pratiques et les traditions d'une autre culture. La diversité est au cœur de la capacité d'une organisation à innover et à s'adapter à un environnement de plus en plus changeant.
Les problèmes de diversité culturelle incluent des difficultés à gérer des personnes d'horizons divers. La langue peut être un obstacle à la communication entre des personnes de cultures différentes. Dans une organisation fortement axée sur la diversité, le groupe majoritaire peut avoir l'impression que l'on accorde de l'attention au groupe minoritaire aux dépens de la majorité. Dans le même temps, là où il n'y a pas de cohésion entre les divers groupes, la méfiance et les stéréotypes peuvent se produire.
