Les clients insatisfaits se plaignent fréquemment du coût, de l'odeur et des performances des produits de soin de la peau Nerium. Certains utilisateurs de Nerium signalent également qu'ils n'aiment pas la texture des produits ou estiment que tous les ingrédients des produits sont en sécurité.
Depuis février 2015, le site Web officiel de Nerium propose des produits dont le prix varie de 70 $ à 165 $. Les clients peuvent acheter des produits à un prix réduit après s'être inscrits au programme de livraison automatique de client privilégié. De nombreux consommateurs déclarent qu'ils pensent que les lotions hydratantes et les crèmes anti-cellulite de Nerium sont trop chères, et certains utilisateurs estiment que dépenser de l'argent pour les produits est un gaspillage complet. D'autres utilisateurs se plaignent du programme de livraison automatique, déclarant qu'ils se sentent obligés d'acheter plus de produits qu'ils n'en ont besoin.
Certains utilisateurs de Nerium n'aiment pas l'odeur des crèmes de l'entreprise. Un utilisateur d'Amazon.com a comparé l'odeur à un tas de compost, tandis que d'autres critiques disent que les produits ont une forte odeur chimique. Plusieurs critiques ont mentionné que la forte odeur provoquait des brûlures aux yeux après l'application du produit.
Les produits Nerium contiennent des ingrédients controversés, notamment du laurier rose. Plusieurs utilisateurs déclarent avoir eu des réactions allergiques graves, telles que des cloques douloureuses et des éruptions cutanées généralisées, après avoir utilisé les produits Nerium. Plusieurs critiques affirment que les produits ont causé des problèmes de vision, et une poignée de consommateurs mentionnent avoir eu des maux de tête, des nausées ou de la diarrhée après utilisation.
