Les plaintes les plus courantes concernant DermaWand sont que la baguette s'use facilement et que le produit ne répond pas à ses revendications de traitement de la peau. Cependant, la plupart des plaintes concernent le service client plutôt que le produit .
Plusieurs personnes affirment que la politique de retour sur le DermaWand n'est pas claire et n'est pas toujours respectée par l'entreprise. D'autres affirment que les produits fournis avec le kit ne fonctionnent pas bien avec la baguette et n'ont fait qu'irriter leur peau. Cependant, il n'y a que quelques allégations selon lesquelles la baguette elle-même ne fonctionne pas du tout ou que la baguette tombe en panne après plusieurs semaines d'utilisation.
