Les clients Great Clips peuvent s'enregistrer en ligne via la page d'accueil de l'entreprise en cliquant sur le bouton Enregistrement, ou via les applications Android ou iPhone de l'entreprise. L'enregistrement en ligne Great Clips est disponible dans tous les plus de 3 800 salons de la société aux États-Unis et au Canada.
Lorsqu'un client s'enregistre en ligne, il doit d'abord sélectionner son salon Great Clips local, puis saisir son nom et le nombre de personnes qui ont besoin d'une coupe de cheveux. Après l'enregistrement en ligne, le nom de la personne est alors ajouté à la liste d'attente. Cependant, l'enregistrement en ligne n'est pas un rendez-vous, de sorte que le client devra peut-être encore attendre après son arrivée. Dans la plupart des cas, le nom du client doit figurer en haut de la liste, même s'il devra peut-être attendre plus longtemps s'il a demandé un styliste spécifique. Une fois que le client arrive au salon, il doit alors informer le personnel de l'arrivée afin qu'il puisse vérifier les informations du client et terminer l'enregistrement.
L'enregistrement en ligne Great Clips peut être utilisé pour tous les types de services à l'exception des permanentes, car la plupart des salons nécessitent un rendez-vous pour ce service.
En 2011, Great Clips est devenu le premier salon du secteur à proposer des enregistrements en ligne. Depuis 2015, l'application pour smartphone Great Clips a été téléchargée plus de 3 millions de fois et est utilisée par plus de 20 % des clients de l'entreprise.
