Great Clips se concentre sur la fourniture de coupes de cheveux pour les clients de tous âges, et le shampooing et le coiffage sont également proposés à des prix raisonnables. Les demandes de style courantes sont les tresses et les chignons français. Certains sites proposent également des permanentes et des traitements revitalisants, mais la coloration des cheveux n'est disponible dans aucun endroit depuis 2015.
La plupart des salons Great Clips proposent aux hommes des coupes de barbe ou de cou sur demande. Les clients qui recherchent des services qui ne sont pas fournis dans tous les salons, tels que les permanentes, peuvent utiliser l'outil de localisation de salons sur GreatClips.com pour trouver les coordonnées des emplacements à proximité. Ils peuvent ensuite utiliser les numéros de téléphone fournis pour appeler les salons locaux et demander si les services qu'ils souhaitent sont disponibles et à quel prix. Chaque emplacement est indépendant, les prix des services peuvent donc varier d'un salon à l'autre.
Les clients sans rendez-vous sont les bienvenus dans les salons Great Clips, et il existe un outil d'enregistrement en ligne qui permet aux individus de s'inscrire sur une liste d'attente avant d'arriver au salon. Après avoir reçu leurs services, les clients reçoivent un reçu, qui indique que la satisfaction est pleinement garantie. Les clients qui ne sont pas entièrement satisfaits de leurs coiffures peuvent présenter ce reçu à n'importe quel salon Great Clips pour qu'un styliste résolve le problème gratuitement.
