Pour échanger des miles United Airlines, les clients doivent se connecter à un compte du programme MileagePlus pour effectuer des achats ou des réservations et choisir de payer avec des miles. Les points de miles aériens gagnés dans le cadre du programme MileagePlus sont échangeables contre des voyages et des achats sur United.com et les sites Web partenaires. Les miles peuvent être échangés contre des voyages en avion, des surclassements de sièges, des séjours à l'hôtel, des billets de croisière et des locations de voiture. Les miles sont également utilisés pour acheter des abonnements à des magazines, des cartes-cadeaux, des billets de concert et de théâtre et des cadeaux auprès des commerçants participants.
Le coût du voyage ou les réservations effectuées en miles peuvent dépendre de la disponibilité et du temps qui s'écoule entre la réservation et le départ. Les titulaires d'une carte de crédit MileagePlus bénéficient d'opportunités exclusives d'échange de miles. Les membres peuvent acheter des miles supplémentaires s'il n'y a pas assez de miles disponibles pour l'achat souhaité. Le programme Awards Accelerator permet aux membres d'acheter des miles supplémentaires avec chaque voyage réservé pour gagner des récompenses plus rapidement.
Les membres ont la possibilité de transférer des miles à un autre membre MileagePlus ou de les donner à une œuvre caritative au lieu de les échanger. Les membres peuvent choisir parmi une liste d'organisations caritatives auxquelles faire don de leurs miles aériens. Les miles peuvent également être utilisés pour enchérir sur des expériences exclusives, telles que des événements de célébrités et des billets VIP.
