L'assurance voyage Trip Mate comprend un service client disponible 24h/24 pour l'assistance voyage et l'assistance médicale, la déclaration de sinistre en ligne, l'accès à un service sécurisé d'informations médicales en ligne, un service de conciergerie et un service commercial. Ces avantages sont inclus dans tous les régimes d'assurance voyage Trip Mate.
Trip Mate utilise Global Xpi, une base de données médicale qui permet à un voyageur de transférer des informations médicales aux médecins et aux pharmacies. Avec des informations médicales à portée de main, un prestataire médical peut s'occuper plus rapidement du patient sans avoir besoin d'effectuer des tests. Ce service permet également d'éviter que les professionnels de la santé prescrivent des médicaments auxquels le voyageur peut être allergique.
Les services de conciergerie disponibles pour les voyageurs disposant d'une assurance voyage Trip Mate incluent le suivi des bagages perdus ou retardés, des recommandations d'hôtels et de restaurants, une aide à la réservation et des informations sur les attractions. Les services commerciaux de Trip Mate comprennent une assistance voyage d'urgence, un annuaire d'entreprises mondial, une assistance d'urgence pour les conférences commerciales et un service de messagerie d'urgence pour atteindre les clients et les partenaires commerciaux.
Trip Mate est l'un des nombreux fournisseurs d'assurance voyage. Cependant, en septembre 2015, Trip Mate avait de très mauvaises critiques d'utilisateurs, selon ConsumerAffairs.com. Sur une note possible de cinq étoiles, Trip Mate reçoit 1,25 étoiles sur la base de 67 avis.
